OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,75%
DENÚNCIAS 176 30,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,38%
DÚVIDAS 82 14,11%
ELOGIOS 12 2,07%
FALE CONOSCO 5 0,86%
RECLAMAÇÕES 104 17,90%
SERVIÇOS 57 9,81%
SUGESTÕES 30 5,16%
URGÊNCIAS 91 15,66%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 13,25%
PRESENCIAL 15 2,58%
WEBSITE 489 84,17%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,10%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 13 2,24%
GABINETE DA PREFEITA 34 5,85%
NÃO INFORMADO 45 7,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 12,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 9 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 60 10,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 30 5,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 147 25,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 34 5,85%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,61%
2018 28 4,82%
2019 50 8,61%
2020 72 12,39%
2021 99 17,04%
2022 77 13,25%
2023 148 25,47%
2024 38 6,54%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,89%
FEVEREIRO/2024 4 10,53%
MARÇO/2024 5 13,16%
ABRIL/2024 4 10,53%
MAIO/2024 7 18,42%
JUNHO/2024 6 15,79%
JULHO/2024 9 23,68%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 21,17%
FEMININO 124 21,34%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 10,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 10,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 1,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,85%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 84
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 367
Quantidade total de manifestações: 581

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 19/07/2024 16:59

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