OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 2,97%
DENÚNCIAS 251 33,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,21%
DÚVIDAS 92 12,42%
ELOGIOS 13 1,75%
FALE CONOSCO 17 2,29%
RECLAMAÇÕES 129 17,41%
SERVIÇOS 74 9,99%
SUGESTÕES 32 4,32%
URGÊNCIAS 102 13,77%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 89 12,01%
PRESENCIAL 15 2,02%
WEBSITE 637 85,96%
Quantidade total de manifestações: 741
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,70%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,43%
GABINETE DA PREFEITA 46 6,21%
NÃO INFORMADO 45 6,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 85 11,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 2,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 21 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 13 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 76 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 43 5,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 210 28,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 38 5,13%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 6,75%
2018 28 3,78%
2019 50 6,75%
2020 72 9,72%
2021 99 13,36%
2022 77 10,39%
2023 148 19,97%
2024 83 11,20%
2025 103 13,90%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 10,68%
FEVEREIRO/2025 6 5,83%
MARÇO/2025 12 11,65%
ABRIL/2025 14 13,59%
MAIO/2025 16 15,53%
JUNHO/2025 11 10,68%
JULHO/2025 11 10,68%
AGOSTO/2025 9 8,74%
SETEMBRO/2025 9 8,74%
OUTUBRO/2025 4 3,88%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 149 20,11%
FEMININO 148 19,97%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 9,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 72 9,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 6,07%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,94%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 477
Quantidade total de manifestações: 741

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 07/10/2025 15:38

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