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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,87%
DENÚNCIAS 168 30,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,44%
DÚVIDAS 77 13,82%
ELOGIOS 11 1,97%
FALE CONOSCO 5 0,90%
RECLAMAÇÕES 101 18,13%
SERVIÇOS 50 8,98%
SUGESTÕES 30 5,39%
URGÊNCIAS 91 16,34%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 13,82%
PRESENCIAL 15 2,69%
WEBSITE 465 83,48%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,23%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 12 2,15%
GABINETE DA PREFEITA 32 5,75%
NÃO INFORMADO 45 8,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 11,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 7,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 18 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 8 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 55 9,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 29 5,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 143 25,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 31 5,57%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,98%
2018 28 5,03%
2019 50 8,98%
2020 72 12,93%
2021 99 17,77%
2022 77 13,82%
2023 148 26,57%
2024 14 2,51%
Quantidade total de manifestações: 538
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 21,43%
FEVEREIRO/2024 4 28,57%
MARÇO/2024 5 35,71%
ABRIL/2024 2 14,29%
Quantidade total de manifestações: 14

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84 9.9911 3235

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Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 12/04/2024 10:55

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