OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,58%
DENÚNCIAS 196 31,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,29%
DÚVIDAS 89 14,33%
ELOGIOS 12 1,93%
FALE CONOSCO 5 0,81%
RECLAMAÇÕES 111 17,87%
SERVIÇOS 58 9,34%
SUGESTÕES 31 4,99%
URGÊNCIAS 95 15,30%
Quantidade total de manifestações: 621
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 12,40%
PRESENCIAL 15 2,42%
WEBSITE 529 85,19%
Quantidade total de manifestações: 621
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,06%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 2,42%
GABINETE DA PREFEITA 37 5,96%
NÃO INFORMADO 45 7,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 76 12,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 12 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 20 3,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 161 25,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 37 5,96%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,05%
2018 28 4,51%
2019 50 8,05%
2020 72 11,59%
2021 99 15,94%
2022 77 12,40%
2023 148 23,83%
2024 78 12,56%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 3,85%
FEVEREIRO/2024 4 5,13%
MARÇO/2024 5 6,41%
ABRIL/2024 4 5,13%
MAIO/2024 7 8,97%
JUNHO/2024 6 7,69%
JULHO/2024 11 14,10%
AGOSTO/2024 7 8,97%
SETEMBRO/2024 9 11,54%
OUTUBRO/2024 4 5,13%
NOVEMBRO/2024 8 10,26%
DEZEMBRO/2024 10 12,82%
Quantidade total de manifestações: 78

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 129 20,77%
FEMININO 135 21,74%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 10,31%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 1,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,97%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,96%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,97%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,48%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 390
Quantidade total de manifestações: 621

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 19/12/2024 09:50

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