OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,06%
DENÚNCIAS 243 33,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,25%
DÚVIDAS 92 12,78%
ELOGIOS 13 1,81%
FALE CONOSCO 5 0,69%
RECLAMAÇÕES 129 17,92%
SERVIÇOS 73 10,14%
SUGESTÕES 32 4,44%
URGÊNCIAS 102 14,17%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 10,69%
PRESENCIAL 15 2,08%
WEBSITE 628 87,22%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,78%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,50%
GABINETE DA PREFEITA 45 6,25%
NÃO INFORMADO 45 6,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 84 11,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 21 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 76 10,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 41 5,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 209 29,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 38 5,28%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 6,94%
2018 28 3,89%
2019 50 6,94%
2020 72 10,00%
2021 99 13,75%
2022 77 10,69%
2023 148 20,56%
2024 83 11,53%
2025 94 13,06%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 11,70%
FEVEREIRO/2025 6 6,38%
MARÇO/2025 12 12,77%
ABRIL/2025 14 14,89%
MAIO/2025 16 17,02%
JUNHO/2025 11 11,70%
JULHO/2025 11 11,70%
AGOSTO/2025 9 9,57%
SETEMBRO/2025 4 4,26%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 20,56%
FEMININO 148 20,56%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 9,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 72 10,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 6,25%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,42%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 457
Quantidade total de manifestações: 720

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 11/09/2025 17:46

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