OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,98%
DENÚNCIAS 261 33,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,17%
DÚVIDAS 92 11,92%
ELOGIOS 13 1,68%
FALE CONOSCO 34 4,40%
RECLAMAÇÕES 130 16,84%
SERVIÇOS 74 9,59%
SUGESTÕES 32 4,15%
URGÊNCIAS 104 13,47%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 106 13,73%
PRESENCIAL 15 1,94%
WEBSITE 651 84,33%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,59%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,33%
GABINETE DA PREFEITA 47 6,09%
NÃO INFORMADO 45 5,83%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 85 11,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 21 2,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 13 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 77 9,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 45 5,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 216 27,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 38 4,92%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 6,48%
2018 28 3,63%
2019 50 6,48%
2020 72 9,33%
2021 99 12,82%
2022 77 9,97%
2023 148 19,17%
2024 83 10,75%
2025 117 15,16%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 9,40%
FEVEREIRO/2025 6 5,13%
MARÇO/2025 12 10,26%
ABRIL/2025 14 11,97%
MAIO/2025 16 13,68%
JUNHO/2025 11 9,40%
JULHO/2025 11 9,40%
AGOSTO/2025 9 7,69%
SETEMBRO/2025 9 7,69%
OUTUBRO/2025 18 15,38%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 150 19,43%
FEMININO 151 19,56%
Quantidade total de manifestações: 301
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 9,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 73 9,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,40%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 6,09%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,91%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,39%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 112
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 504
Quantidade total de manifestações: 772

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 31/10/2025 11:50

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