OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,74%
DENÚNCIAS 177 30,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,37%
DÚVIDAS 82 14,07%
ELOGIOS 12 2,06%
FALE CONOSCO 5 0,86%
RECLAMAÇÕES 104 17,84%
SERVIÇOS 57 9,78%
SUGESTÕES 31 5,32%
URGÊNCIAS 91 15,61%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 13,21%
PRESENCIAL 15 2,57%
WEBSITE 491 84,22%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 3,09%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 14 2,40%
GABINETE DA PREFEITA 34 5,83%
NÃO INFORMADO 45 7,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 70 12,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 3,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 10 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 60 10,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 30 5,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 147 25,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 34 5,83%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,58%
2018 28 4,80%
2019 50 8,58%
2020 72 12,35%
2021 99 16,98%
2022 77 13,21%
2023 148 25,39%
2024 40 6,86%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 7,50%
FEVEREIRO/2024 4 10,00%
MARÇO/2024 5 12,50%
ABRIL/2024 4 10,00%
MAIO/2024 7 17,50%
JUNHO/2024 6 15,00%
JULHO/2024 11 27,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 124 21,27%
FEMININO 125 21,44%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 10,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 10,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 1,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 6,00%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,03%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 85
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 367
Quantidade total de manifestações: 583

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 24/07/2024 16:37

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