OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,00%
DENÚNCIAS 281 35,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,12%
DÚVIDAS 93 11,61%
ELOGIOS 13 1,62%
FALE CONOSCO 34 4,24%
RECLAMAÇÕES 132 16,48%
SERVIÇOS 74 9,24%
SUGESTÕES 33 4,12%
URGÊNCIAS 108 13,48%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 106 13,23%
PRESENCIAL 15 1,87%
WEBSITE 680 84,89%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,75%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,25%
GABINETE DA PREFEITA 49 6,12%
NÃO INFORMADO 45 5,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 86 10,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 22 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 19 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 9,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 45 5,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 8 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 227 28,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 38 4,74%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 6,24%
2018 28 3,50%
2019 50 6,24%
2020 72 8,99%
2021 99 12,36%
2022 77 9,61%
2023 148 18,48%
2024 83 10,36%
2025 133 16,60%
2026 13 1,62%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 13 100,00%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 18,98%
FEMININO 154 19,23%
Quantidade total de manifestações: 306
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 9,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 9,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 4,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 5,99%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 155
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 529
Quantidade total de manifestações: 801

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 08/01/2026 12:33

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