OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,07%
DENÚNCIAS 224 32,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,31%
DÚVIDAS 92 13,43%
ELOGIOS 12 1,75%
FALE CONOSCO 5 0,73%
RECLAMAÇÕES 123 17,96%
SERVIÇOS 68 9,93%
SUGESTÕES 32 4,67%
URGÊNCIAS 99 14,45%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 11,24%
PRESENCIAL 15 2,19%
WEBSITE 593 86,57%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,92%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,63%
GABINETE DA PREFEITA 42 6,13%
NÃO INFORMADO 45 6,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 82 11,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 20 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 73 10,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 190 27,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 37 5,40%
Quantidade total de manifestações: 666
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 7,30%
2018 28 4,09%
2019 50 7,30%
2020 72 10,51%
2021 99 14,45%
2022 77 11,24%
2023 148 21,61%
2024 83 12,12%
2025 59 8,61%
Quantidade total de manifestações: 666
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 18,64%
FEVEREIRO/2025 6 10,17%
MARÇO/2025 12 20,34%
ABRIL/2025 14 23,73%
MAIO/2025 16 27,12%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 140 20,44%
FEMININO 143 20,88%
Quantidade total de manifestações: 283
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 9,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 9,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 4,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 6,42%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,02%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,44%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 147
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 435
Quantidade total de manifestações: 685

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 25/05/2025 17:16

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Ouro 2024Selo ATRICON Ouro 2023Selo ATRICON Ouro 2022