OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,63%
DENÚNCIAS 193 31,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,31%
DÚVIDAS 85 13,96%
ELOGIOS 12 1,97%
FALE CONOSCO 5 0,82%
RECLAMAÇÕES 109 17,90%
SERVIÇOS 58 9,52%
SUGESTÕES 31 5,09%
URGÊNCIAS 92 15,11%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 12,64%
PRESENCIAL 15 2,46%
WEBSITE 517 84,89%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,12%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 2,46%
GABINETE DA PREFEITA 36 5,91%
NÃO INFORMADO 45 7,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 72 11,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 5,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 158 25,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 35 5,75%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,21%
2018 28 4,60%
2019 50 8,21%
2020 72 11,82%
2021 99 16,26%
2022 77 12,64%
2023 148 24,30%
2024 66 10,84%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 4,55%
FEVEREIRO/2024 4 6,06%
MARÇO/2024 5 7,58%
ABRIL/2024 4 6,06%
MAIO/2024 7 10,61%
JUNHO/2024 6 9,09%
JULHO/2024 11 16,67%
AGOSTO/2024 7 10,61%
SETEMBRO/2024 9 13,64%
OUTUBRO/2024 4 6,06%
NOVEMBRO/2024 6 9,09%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 21,02%
FEMININO 130 21,35%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 10,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,75%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,81%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,49%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 609

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 19/11/2024 09:17

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