OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 3,05%
DENÚNCIAS 292 35,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,10%
DÚVIDAS 97 11,83%
ELOGIOS 13 1,59%
FALE CONOSCO 34 4,15%
RECLAMAÇÕES 134 16,34%
SERVIÇOS 74 9,02%
SUGESTÕES 33 4,02%
URGÊNCIAS 109 13,29%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 106 12,93%
PRESENCIAL 15 1,83%
WEBSITE 699 85,24%
Quantidade total de manifestações: 820
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,80%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 18 2,20%
GABINETE DA PREFEITA 52 6,34%
NÃO INFORMADO 45 5,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 90 10,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 19 2,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 41 5,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 22 2,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 21 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 78 9,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 47 5,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 9 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 233 28,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 38 4,63%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 50 6,10%
2018 28 3,41%
2019 50 6,10%
2020 72 8,78%
2021 99 12,07%
2022 77 9,39%
2023 148 18,05%
2024 83 10,12%
2025 133 16,22%
2026 32 3,90%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 28 87,50%
FEVEREIRO/2026 4 12,50%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 155 18,90%
FEMININO 155 18,90%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 8,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 9,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 10 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 4,39%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 5,85%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,20%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 156
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 544
Quantidade total de manifestações: 820

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 05/02/2026 08:55

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