OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,61%
DENÚNCIAS 193 31,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,31%
DÚVIDAS 87 14,22%
ELOGIOS 12 1,96%
FALE CONOSCO 5 0,82%
RECLAMAÇÕES 109 17,81%
SERVIÇOS 58 9,48%
SUGESTÕES 31 5,07%
URGÊNCIAS 93 15,20%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 77 12,58%
PRESENCIAL 15 2,45%
WEBSITE 520 84,97%
Quantidade total de manifestações: 612
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 3,10%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 15 2,45%
GABINETE DA PREFEITA 36 5,88%
NÃO INFORMADO 45 7,35%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 74 12,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 8 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 39 6,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 1 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 3,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 11 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 5,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 1,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 158 25,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO 36 5,88%
Quantidade total de manifestações: 593
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 8,17%
2018 28 4,58%
2019 50 8,17%
2020 72 11,76%
2021 99 16,18%
2022 77 12,58%
2023 148 24,18%
2024 69 11,27%
Quantidade total de manifestações: 593
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 4,35%
FEVEREIRO/2024 4 5,80%
MARÇO/2024 5 7,25%
ABRIL/2024 4 5,80%
MAIO/2024 7 10,14%
JUNHO/2024 6 8,70%
JULHO/2024 11 15,94%
AGOSTO/2024 7 10,14%
SETEMBRO/2024 9 13,04%
OUTUBRO/2024 4 5,80%
NOVEMBRO/2024 8 11,59%
DEZEMBRO/2024 1 1,45%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 20,92%
FEMININO 132 21,57%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 9,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 10,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 1,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,72%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,98%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,49%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 89
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 385
Quantidade total de manifestações: 612

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANIELIO ALEXANDRE DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

84 9.9911 3235

Email: ouvidoriapaudosferros@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Getúlio Vargas, 1323 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Última manifestação: 02/12/2024 16:25

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